في عالم التسويق الرقمي، نُمطر كل يوم بالعديد من المصطلحات التي أنشأناها نحن بأنفسنا .. مقال بعد مقال عن تحديثات لوغاريتمات جوجل، مقال جديد عن “كيف يمكنك الحصول على المزيد من الإعجابات على الفيسبوك”، تدوينة عن المنصة التكنولوجية الأحدث، وكيف يمكنك الاستفادة منها في عملك، والقائمة تطول، وتمضي وتمضي بالمزيد من العناوين. بالنسبة لنا – أولئك الناس الذين يعيشون ويتنفسون التسويق الرقمي وال SEO والسوشيال ميديا Social Media – أصبحت هذه النوعية من التدوين تمثل لنا إزعاجًا وصرخات واضحة للفت الانتباه من مدونة أخرى تتحدث عن التسويق، وتحاول أن تحجز لنفسها مكاناً في هذا العالم المتشبع من المدونات التي تتحدث عن التسويق الالكتروني. بالنسبة للكُتّاب الذين بنوا سمعتهم وسلطتهم في المجال والمواضيع التي اختاروها، فقد تحولوا مواقعهم إلى أشياء تُقرأ ولا غنى عنها، تتساوى في القيمة مع فصل سنة دراسية في جامعة، يتوجب على كافة الطلبة أن يحضروه بشكل منتظم. وهذا النجاح هو ما لفت البقيَة من الناس إلى هذه النوعية من المحتوى، وأقصد بالطبع أصحاب الشركات الذين يبحثون عن طرق جديدة لجلب عملاء جدد. هذا في حين أننا نعرف جيدًا – كمسوقين مهنيين – ما يجب أن يُنتبه إليه ويُقرأ وما يجب أن يتم تجاهله من المدونات. وطبعاً الغالبية العظمى من أصحاب الشركات تبحث عن المشورة التسويقية، وهو ما يؤدي إلى المزيد من الضرر. لقد أجريت الكثير من المقابلات مع أصحاب الشركات الذين لديهم بالكاد موقع مصمم بشكل صحيح، وربما لديهم كذلك بعض بطاقات الأعمال Business Cards المطبوعة قبل أن أسمعهم يسألوا “ماذا تعرف عن تحديث البنجوين؟ نحن نريد أن نتأكد أننا لن نتعرض للعقاب” أو شيء على شاكلة “ما هو النهج الذي تستخدمه في التسويق عبر بينتيريست Pinterest؟ هذه النوعية من المحادثات من الممكن حقًا أن تصيبني بانهيار عصبي في التو واللحظة! حسنًا .. أنا أمزح بالطبع، ولكن إن لم تكن الشخص الذي لديه معلومات كافية عن التسويق، فأنت في حاجة إلى أن تأخذ خطوة إلى الوراء لدراسة قواعد التسويق، ثم سؤال نفسك الأسئلة التالية. ولكن لحظة من فضلك … ضع جهازك اللوحي جانبًا، أو أغلق النافذة المفتوحة على جهازك الآن، وتوقف عن قراءة العديد من المدونات بحثًا عن التغيير. احضر ورقة بيضاء وقلم، ولنبدأ العمل. نحن بصدد أن نتعلم ما هو التسويق بحق عن طريق إجابة هذه الأسئلة الثلاثة البسيطة: أولاً: كيف ستساعد الناس؟ دعنا نقل أنك قد اخترعت للتو الاختراع الأفضل من شيء ما – لا أدري ما هو – والتي لم ير العالم مثله من قبل قط .. ولكن لماذا يتوجب عليّ أن أشتريه؟ كيف سيجعل هذا الاختراع حياتي أسهل؟ هل يحل هذا الاختراع مشكلة لي؟ هل من الممكن أن يجعل الأشياء تعمل على نحو أسرع؟ ماذا يفعل بالضبط، ولماذا يتوجب عليّ امتلاكه؟ لنقل أنك لم تخترع شيء.. فليس كلنا أصحاب اختراعات. لنقل حتى أنه ليس لديك منتج أو خدمة. أنت فقط ستسوّق لمنتج شخص أو شركة ما مقابل عمولة على سبيل المثال. هدفك هو فقط أن تقنع الناس بالاشتراك. ماذا تفعل؟ من المدهش بحق أن ترى بعض الناس يفكرون أنهم بمجرد أنهم صنعوا صفحة فيسبوك، أو وضعوا بانر أو رابط أفيليت لمنتج ما، فإن الناس ستتهافت على الشراء بشكل آلي. قبل أن تقوم بأي جهود تسويقية أنت في حاجة إلى فهم كيف يمكنك التحدث عن مميزات خدمتك/منتجك لكي تستطيع كتابة خطاب بيعي ومحتوى يشرح تلك المميزات لجمهورك المستهدف. بعض الناس يفكرون أنهم بمجرد أنهم صنعوا صفحة فيسبوك، أو وضعوا بانر ما، فإن الناس ستتهافت على الشراء.. Click To Tweet إسأل نفسك .. كيف يساعد منتجي أو خدمتي في حياة الناس؟ أجب على هذا السؤال أولاً. ثانياً: لمن ستبيع هذا المنتج؟ من الذي سيشتري منتجك؟ أين يتواجدون؟ أي – أين ستقوم بتسويق هذا المنتج؟ لا تجعل إجابتك على غرار “الفيسبوك وتويتر” وإلا فسأعود إلى انهياري العصبي مرة أخرى! حسنًا .. لنتحدث قليلاً بشكل جاد .. الحصول على ترتيب في جوجل وجلب ترافيك (زوّار) من السوشيال ميديا لا يساعدك إذا كان الناس الذين تصل إليهم لا يهتمون أو يفهمون ما تحاول أن تقنعهم به. دعني أعطيك مثال. لنفترض انك صنعت موقع أو مدونة للتو ونشرت فيها مقالات حصرية ومفيدة. ومن كثر تحمسك توقعت مئات الزوار لكن بم يدخل الموقع احد. فبدأت تبحث عن حل وتقرأ ووجدت اعلان في خمسات من شخص يرسل لك 10000 زائر عربي! ممتاز.. انت تريد زوار عرب ومن الخليج أيضا.. فهذا هو جمهورك.. جميل. تشتري الخدمة ويرسل لك هذا الشخص فعلاً 10000 زائر.. الزوار ينهمرون عليك من كل مكان.. حتى حدث وان كان على موقعك 200 شخص في نفس اللحظة! لكن لم يحدث شيء. كلهم غادرو دون ان يتواصلون معك أو يشتركون في مربع النشرة البريدية في السايد بار! ماذا استفدت؟ لا شيء! ولكن مهلاً.. 10000 زائر.. معقول؟ نعم معقول. عندما يرسلهم لك من مواقع أغاني وفيديو مسلسلات عربية وتركية فطبعا ممكن. أنت في عالم وزوارك من خمسات في عالم آخر تماماً! ثالثاً: ما هي قصتك؟ بمجرد أن تفهم بحق الطريقة المثلى للتحدث عن منتجك أو خدمتك (ركّز على المميزات التي تساعد الناس) ومن هو الذي ستتحدث إليه بهذه المميزات، وأين يتواجد، تستطيع حينها أن تخبر الناس بقصة. هذا بحق هو بيت القصيد في التسويق، وهو اكتشاف من هو الذي يريد الاستماع إلى قصتك، أين يتواجد، ثم تخبره بتلك القصة .. الأمر بسيط جداً.. صدقني. لماذا بدأت شركتك؟ كيف أصبح المنتج على هذه الشاكلة؟ كيف قام منتجك/خدمتك بتغيير حياة عملائك؟ كونك لديك القدرة أن تخبر الناس بقصة سيتيح لك أخيرًا أن تكتشف كل التكتيكات التي تعرضها عليك الإنترنت لكي تنشر تلك القصة وتأتي بها أمام عملائك. بدون قصتك لن تستطيع كتابة المقال الذي ينتشر بشكل فيروسي ومن ثم يطفو على سطح صفحة جوجل الأولى بالكلمات المفتاحية المستهدفة. ما رأيك؟ هل هذه هي الطريقة التي تعمل بها؟؟ هل سألت نفسك هذه الأسئلة؟ الإنترنت غيرت التسويق والإعلان بطرق كبيرة، ولكن هذا لا يعني أن الأساسيات لا يمكن تطبيقها. واقع الأمر الآن أن تلك الأساسيات تلعب دورًا أكبر مما كانت تلعبه في السابق، كما تستمر القنوات الرقمية في الازدحام أكثر وأكثر وتزداد تنافسيتها يومًا بعد يوم. أولئك الذين لديهم الرسالة التسويقية الصحيحة، ويعرفون من يريد الاستماع إليها، سيصبحون من الأشخاص المعدودين على تلك القنوات التسويقية الذين سيحصدون النجاح، وربما يحافظون عليه لمدة طويلة. لذا في المرة القادمة التي تسمع فيها عن تحديث جديد لجوجل، أو بدعة جديدة في السوشيال ميديا، اسأل نفسك إذا ما كان يمكن تطبيق تلك التغييرات في الاستراتيجية التي تتبعها، وما إذا كنت في حاجة إلى تخصيص أي وقت أو جهد فعلي فيها. ربما تجد أنك لديك أشياء أكثر أهمية بكثير للقيام بها.. مثل قضاء الوقت في أكثر قنواتك التسويقية تحقيقًا للأرباح – التدوين الاحترافي.
